Najczęściej zadawane pytania

Powiadomienia mogą być przesyłane do restauracji na kilka sposobów. Może to być sms lub email, "dymek" w Twoim panelu lub powiadomienie w specjalnie do tego przystosowanej aplikacji. Aplikację możesz zainstalować na dowolnym urządzeniu w restauracji, może to być telefon, tablet lub komputer.

Oferujemy również urządzenie przystosowane do odbioru i wydruku zamówień w restauracji. Dedykowane urządzenie z dużym 5,45 calowym wyświetlaczem i wbudowaną drukarką termiczną 27mm, dzięki czemu przegląd zamówienia jest komfortowy. Urządzenie umożliwia wydruk zamówienia wraz z informacjami jak adres dostawy, sposób płatności, stan przelewów online, promocje naliczone w zamówieniu itp. (wszystkie dane potrzebne do realizacji zamówienia są na drukowanym paragonie).

W pełni zarządzasz ofertą swojej restauracji i nie tylko tym. Prosty w obsłudze, intuicyjny panel, dzięki któremu szybko możesz zmienić cenę dania, edytować opis czy jego dostępność, ułatwi Ci pracę. W panelu zarządzasz całą ofertą restauracji, wyglądem twojej strony www, promocjami, godzinami pracy i wiele wiele więcej. Dzięki temu nie musisz dzwonić na infolinię czy pisać maili z wytycznymi co chcesz zmienić. Robisz to sam, szybko, sprawnie i bez tygodni oczekiwania i nerwów. Oczywiście w pakiecie otrzymujesz wsparcie swojego indywidualnego opiekuna.

Opłaty za użytkowanie systemu uzależnione są od obrotu miesięcznego restauracji, ale również od opcji pakietu funkcjonalności jaki zostanie wybrany. Pakiety dobierane są indywidualnie w zależności od specyfiki pracy i oferty restauracji. Dzięki takiemu podejściu oferta jest szyta na miarę.

W panelu dostępny jest CMS który umożliwia edycję wszystkich treści, zdjęć, banera, podstron, aktualności, galerii. Oprócz edycji możesz również tworzyć nowe podstrony. CMS jest intuicyjny i prosty w obsłudze.

U nas to nie problem. Nasz system uzbrojony jest w alerty powiadamiające o nieodebranym zamówieniu przez restaurację. Jeśli przez 15 minut restauracja nie odczyta zamówienia, na numer telefonu do powiadomień wysyłany jest alert sms.

Restauracja.online to inteligentny system, który kontroluje obszary dostaw restauracji. Wyklucza to błędy z zamawianiem na adres poza obszarem wskazanym przez restaurację. Dzięki temu oszczędzasz czas poświęcany na telefony do klientów z wyjaśnieniami błędnych zamówień. Nie musisz również analizować czy na pewno realizujesz zamówienia na wskazany adres. Konfigurujesz raz, a resztę robi za ciebie oprogramowanie.

Wychodzimy naprzeciw potrzebom restauracji i dajemy Ci trzy sposoby definiowania dostaw do wyboru.

Strefy dostaw - definiowane kilometrowo, strefy określają odległość dostawy od restauracji. Wyliczana jest ona metodą Google Matrix Distance. Uwzględnia korki i środek transportu. Wylicza realny czas dostawy bazując na Google maps.

Obszary dostaw - definiowana za pomocą kształtów rysowanych na mapie. Pozwala wykluczyć lub poszerzyć zasięg dostaw o konkretny obszar miasta. Bazuję na metodzie wyliczania odległości Google Matrix Distance, co daje nam bardzo precyzyjne dane na temat odległości oraz przewidywanego czasu dostawy. 

Miejscowości - definiowanie konkretnych miejscowości, dla których realizowane są dostawy z możliwością wykluczenia konkretnych ulic. Metoda ta doskonale sprawdza się w mniejszych miejscowościach. Pozwala na dodanie kilku sąsiadujących miejscowości do których chcesz realizować dostawy.

System wyposażony jest w bardzo rozbudowany mechanizm promocji, za pomocą którego możesz aktywować promocje stałe, happy hour oraz promocje koszykowe. Moduł promocji daje niezliczoną liczbę kombinacji i umożliwia stworzenie wielu rodzajów promocji. 

Tak, możesz konfigurować indywidualne warianty (np. rozmiar dania) i dodatki (np. płatne dodatkowe opcje lub darmowe (wybór sosów do pizzy)) dla każdego dania. 

Opłaty za zamówienia trafiają bezpośrednio na Twoje konto, nie są przetrzymywane tak jak w przypadku portali czy konkurencyjnych systemów zamawiania.

System elastycznie wylicza koszt i czas dostawy na podstawie konfiguracji restauracji. A to wszystko dzięki parametrom, które wskazujesz tylko raz. Konfigurujesz m.in. minimalną wartość zamówienia, czas przygotowania dania, oraz sposób naliczania cen dostawy.

System wylicza przewidywany termin dostawy/odbioru zamówienia na podstawie: przewidywanego czasu dostawy uwzględniając korki oraz środek transportu twojego dostawcy oraz czasu realizacji zamówienia wskazanego wcześniej przez restaurację. Definiowany jest on w panelu restauracji. Przewidywany czas realizacji zamówienia wyliczany jest automatycznie, jeśli jednak wolisz samodzielnie o tym decydować wystarczy wybrać ręczny tryb przyjmowania zamówień. 

Oczywiście, nasz system pozwala na składanie zamówień z wyprzedzeniem, dzięki temu klienci mogą złożyć zamówienie na przykład na kolejny dzień lub na za tydzień. Niczym nie musisz się martwić i pilnować terminów realizacji zamówień, system zrobi to za Ciebie i poinformuje Cię w odpowiednim momencie o zbliżającym się terminie realizacji. System pozwala również złożyć zamówienie w momencie kiedy restauracja jest zamknięta. Kontroluje jednak godziny pracy restauracji i pozwala na wskazanie terminu dostawy/odbioru tak aby był on realny do realizacji. Zapewnia to restauracji około 30% więcej zamówień.

Nasz system wyposażony jest w Tryb awaryjny. Umożliwia on w bardzo prosty sposób wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub zawieszenie przyjmowania nowych zamówień do realizacji. W sytuacji gdy zamówień jest więcej i nie jesteście w stanie realizować ich we wskazanych terminach w zakładce tryb awaryjny można bardzo szybko wydłużyć czas realizacji zamówienia, a nawet chwilowo zablokować możliwość składania zamówień.

Tak, ta funkcja to tak zwane Stany Magazynowe. Np. masz składniki na 20 burgerów – system kontroluje ile już zostało zamówienie i nie pozwoli przekroczyć tej ilości.

Oczywiście, danie może być dostępne tylko w konkretne dni tygodnia lub w stałej ofercie.

Oczywiście, a nasz system poinformuje klienta przy zamówieniu jak długo będzie trwało przygotowanie tej pozycji, np. 24h.

Oczywiście personalizować możesz między innymi umiejscowienie koszyka, menu, prezentacja listy dań, zdjęcia dań i kategorii. Zwiększa to poziom personalizacji stron i dopasowanie wyglądu do indywidualnych potrzeb restauracji.

Tak, paski powiadomień to miejsce w którym możesz umieścić dodatkowe informację dla klientów np. na temat dostaw bezkontaktowych czy specjalnych promocji. Ponadto masz możliwość umieszczania dodatkowych komunikatów np. nad listą dań, w formularzu finalizacji zamówienia itp.  

Tak, są to ikony określające dania wegetariańskie, wegańskie, mięsne, stopień ostrości, nowości czy dania polecane. Ikony wyświetlane są na liście dań, podnoszą walory estetyczne strony oraz umożliwiające klientowi łatwe odszukanie np. dań wegetariańskich.

Istnieje kilka szablonów wyglądu modułu zamawiania, to ty decydujesz, który znajdzie się na Twojej stronie. Dania prezentowane są w bardzo estetyczny sposób. Do każdego dania i kategorii dań przypisać możesz indywidualne zdjęcie, które bardzo mocno podnosi walory prezentacji strony. Dodatkowo dodawanie zdjęć jest bardzo proste. Możesz je dodawać i kadrować bezpośrednio z telefonu.

Wymogi formalne takie jak regulaminy czy lista alergenów wdrożona jest na stronie którą od nas dostajesz z opcją uzupełnienia. Możesz dopisać własne paragrafy w regulaminie, jeśli jest taka potrzeba. 

Oczywiście, masz dostęp do bazy klientów swojej restauracji. Zarówno tych zalogowanych jak i niezalogowanych. Zgody marketingowe zbierane są w imieniu Twojej restauracji.

Tak, współpracować możesz nawet z kilkoma dostawcami w tym samym czasie. System będzie kontrolował to do którego dostawcy przydzielić dane zamówienie i odpowiednio wyliczy koszty dostawy.