strona dla restauracji
Menu Jak zamawiać Dla klientów Dla restauracji
Jasna szata Ciemna szata
Zaloguj się

Ustawienie powiadomień o zamówieniach

Data wpisu: 2020-07-09

W systemie zamawiania jedzenia restauracja.online istnieje kilka wariantów powiadomień o nowych zamówieniach. Zobacz jak można w łatwy sposób skonfigurować powiadomienia dla restauracji oraz dostawcy.

W panelu zarządzania dostępne są trzy główne warianty powiadomień: e-mail, SMS lub w panelu obsługi zamówień. Możesz ustawić wszystkie trzy warianty lub wybrać określone z nich.

Powiadomienia drogą mailową - restauracja i/lub dostawca otrzymają wiadomość w której znajdują się wszystkie informacje niezbędne do obsługi zamówienia. W mailu jest również link do podglądu zamówienia online.

Powiadomienia SMS - na wskazany w panelu numer zostaje wygenerowana wiadomość SMS z krótką informacją o zamówieniu oraz linkiem do podglądu zamówienia online. Ten rodzaj powiadomień jest szczególnie polecany restauracjom, które realizują małą ilośc zamówień online i nie chcą śledzić panelu na dedykowanym urządzeniu.

Powiadomienia w panelu - po zalogowaniu do panelu (tablet, komputer, smartfon) restauracja otrzymuje powiadomienie o nowym zamówieniu w formie komunikatu i powiadomienia dźwiękowego które są aktywne do momentu kliknięcia na nowe zamówienie i jego podglądu. Powiadomienie dźwiękowe jest generowane co 20s do czasu odebrania zamówienia. Taki wariant jest szczególnie przydatny w przypadku dużej ilości zamówień.

Udostępnij

Jak ustawić powiadomienia o zamówieniach?

Konfiguracja powiadomień odbywa się w panelu restauracji. Po zalogowaniu do panelu restauracji należy wybrać menu Ustawienia > Zamawianie, a następnie w sekcji Powiadomienia o zamówieniach wybrać odpowiednie warianty powiadomień zaznaczając je w polu checkbox.

Warto poświęcić chwilę i skonfigurować powiadomienia o zamówieniach. Dobrze skonfigurowane powiadomienia to gwarancja, że zamówienia zostaną odebrane szybko i zrealizowane w terminie.

Sugerujemy następujące opcje konfiguracji:

  • Duża ilość zamówień online - w tym przypadku najlepiej sprawdza się opcja powiadomień w panelu. Są to automatycznie wyświetlane dymki z krótką informacją o nowym zamówieniu i linkiem pozwalającym na szybki podgląd zamówienia w panelu. Dodatkowo generowany jest sygnał dźwiękowy, który powtarzany jest co 20s aż do momentu wyświetlenia zamówienia w panelu. Warto przeznaczyć tablet lub laptop, tak aby panel był cały czas dostępny dla osób obsługujących zamówienia.
  • Średnia ilość zamówień online - jeśli ilość zamówień online nie jest bardzo duża sugerujemy wariant powiadomień w panelu lub ewentualnie poprzez wiadomości email.
  • Mała ilość zamówień online - w takim przypadku sugerujemy aktywację powiadomień SMS na wskazany numer. Restauracja nie musi śledzić na bieżąco zamówień w panelu, nie potrzeba również dodatkowych urządzeń do odbioru powiadomienia. 

Sugerujemy aby wyłączyć powiadomienia które nie są używane przez restaurację, w przeciwnym razie powiadomienia będą generowane co spowoduje zmniejszenie czytelności Państwa skrzynki email, listy SMS czy panelu restauracji.

Ikony ułatwiające interpretację zamówienia

W zamówieniu jest wiele różnych informacji co powoduje że łatwo przeoczyć istotne dane dotyczące jego realizacji. W podglądzie zamówień online oraz w mailach z zamówieniami znajdują się ikony które pozwalają na szybką ocenę istotnych parametrów zamówienia.

Co oznaczają poszczególne ikony?

  • Ikona określająca nowe zamówienie lub tylko przypomnienie o zamówieniu które uprzednio wpłynęła. W systemie zamówienia można składać w trybie jak najszybciej lub z określonym terminem odbioru. W przypadku zamówień z określonym terminem system generuje powiadomienie na około godzinę przed terminem realizacji. Dodatkowo - niezależnie od ustawień w panelu restauracji - system generuje SMS do Klienta z przypomnieniem o zbliżającym się terminie odbioru zamówienia.
  • Ikona określająca typ realizacji zamówienia: na wynos lub z dostawą.
  • Ikona prezentująca tryb zamawiania jak najszybciej lub z określonym terminem odbioru.
  • Ikona prezentująca sposób płatności za zamówienie.
  • W przypadku aktywnego mechanizmu Matrix Distance ikona prezentująca odległość od restauracji.

Monitorowanie zamówień

Zdarza się że zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie, powiadomienia wysłane, ale restauracja nie odbiera powiadomienia, co powoduje że zamówienie nie zostaje zrealizowane. Aby uniknąć takich sytuacji wprowadziliśmy monitoring zamówień online.

Jeśli zamówienie zostało zarejestrowane w systemie, a restauracja nie otworzyła zamówienia w panelu, ani nie odczyta wiadomości email z zamówieniem wówczas system niezależnie od ustawień powiadomień SMS generuje wiadomość SMS z powiadomieniem o takiej sytuacji na numer wskazany w panelu restauracji (ustawienia powiadomień SMS). Jeśli taki stan trwa dłużej niż 15 minut zwykle kontaktujemy się z restauracją z dodatkowym - telefonicznym przypomnieniem o nieodebranym zamówieniu które oczekuje na realizację.

Jeśli zamówienie pozostaje nieodebrane ponad 15 minut system generuje ostrzeżenie o nieodebranym zamówieniu. Jest to dodatkowe zabezpieczenie minimalizujące ryzyko przeoczenia zamówienia.


Powrót do listy postów
Kontakt
Jak zamawiać? Uwagi i sugestie Kontakt
Blog
restauracja.online
Miejscowości
Warszawa Kraków Wrocław Poznań Gdańsk Gdynia Łódź Bydgoszcz Toruń Szczecin Katowice Gliwice
Kielce Radom Rzeszów Lublin Białystok Zakopane Starachowice Skarżysko Kamienna Ostrowiec Św. Szydłowiec Suchedniów Siedlce Opole Przemyśl Piotrków Trybunalski
Regulamin
Regulamin Polityka prywatności
Informacje
Dla klientów Dla restauracji Dla dostawców
Copyright © 2021 | zamawiaj.online
strona dla restauracji Stronex.pl
Twoja przeglądarka nie jest zaktualizowana i może nieprawidłowo wyświetlać stronę. Aby korzytać z serwisu zamawiaj.online zainstaluj nowszą przeglądarkę internetową: nowoczesne przeglądarki internetowe.