Jak przyciągnąć więcej klientów do restauracji dzięki marketingowi online i zamówieniom internetowym

Aby restauracja mogła skutecznie przyciągać nowych klientów i utrzymywać lojalność już istniejących musi być widoczna w sieci. Sama obecność to jednak za mało, kluczowe jest odpowiednie wykorzystanie narzędzi marketingowych w budowaniu swojej pozycji na rynku. Najważniejsze elementy, które należy uwzględnić w marketingu online restauracji to:

• Własna strona internetowa

Fundament, na którym budujesz wizerunek swojej restauracji. Pierwsze miejsce do którego trafią Twoi goście w sieci. Warto zadbać o te elementy strony Twojej restauracji:

- nowoczesny, spójny z wizerunkiem lokalu design,

- responsywność – strona musi być dopasowana do urządzeń mobilnych i komputerów o różnych rozdzielczościach,

- wygodny i intuicyjny w obsłudze system zamawiania online, który może stać się centralnym punktem sprzedaży online w Twojej restauracji.

• Social media – budowanie relacji i zaangażowanej społeczności

Jest to idealne miejsce do budowania relacji z gośćmi, promowania swojej oferty, angażowania klientów w życie restauracji. Jest to potężne narzędzie, które warto wykorzystać:

- publikuj zdjęcia dań, z kuchni, przedstawiaj personel,

- używaj relacji, aby pokazać codzienność w restauracji,

- organizuj konkursy, pytania, głosowania,

- przypinaj linki do zamówień w bio i pod postami – ułatwisz klientom działanie.

• Google Moja Firma – lokalna widoczność i opinie

Darmowe i skuteczne narzędzie, pozwalające na dotarcie do klientów szukających restauracji w konkretnej okolicy. Dzięki wizytówce w Google:

- Twoja restauracja będzie widoczna na mapach Google,

- klienci będą mogli wystawić opinię Twojej restauracji, co docelowo wpłynie na jej popularność w okolicy,

- możesz aktualizować informacje na temat adresu, godzin otwarcia oraz umieścić link do strony internetowej restauracji.

• Odpowiedni content – zdjęcia, opinie

Aby wyróżnić się na tle konkurencji zadbaj o:

- odpowiednie zdjęcia dań i lokalu – zdjęcia powinny być estetyczne i oddające klimat miejsca i serwowanych dań,

- publikuj opinie zadowolonych klientów – najlepiej w formie zrzutów z Googla czy Facebooka, zwiększy to wiarygodność,

- storytelling – opowiadanie o historii powstania lokalu czy wartościach, którymi się kierujesz, bądź lokalu „od kuchni” pozwala gościom poznać cię bliżej i stworzyć więź emocjonalną, która z kolei buduje lojalność.

W czasach smartfonów, szybkiego internetu i tempa życia klienci oczekują wygodnych i ułatwiających życie rozwiązań. Z kolei z perspektywy restauratora zamawianie online to realna szansa na zwiększenie sprzedaży, automatyzacje procesów i obniżenie kosztów.

Posiadanie własnej strony internetowej z systemem zamawiania to:

• znaczne obniżenie kosztów zamówień online,

• budowanie własnej bazy klientów, która jest podstawą do skutecznego marketingu,

• kontrola nad menu, cenami, promocjami, wyglądem strony...

• budowanie własnej marki.

Zamawianie online to nie luksus – to konieczność, której oczekują Twoi klienci. Szybciej, wygodniej, bez pomyłek i zbędnego kontaktu. Z kolei dla restauracji to szansa na lepszą sprzedaż, obniżenie kosztów i większą kontrolę. Aby wykorzystać w pełni potencjał tego kanału sprzedaży najlepiej postawić na własną stronę internetową z systemem zamawiania online.

Wiele restauracji prowadzi działania promocyjne w sieci, ale nie kieruje klientów tam gdzie mogliby od razu złożyć zamówienie z największą korzyścią dla restauracji. To ogromna strata potencjału. Marketing internetowy działa najlepiej gdy jest bezpośrednio zintegrowany z systemem zamawiania online. Wykorzystaj marketing do generowania bezpośredniej sprzedaży online:

• Linkuj bezpośrednio do zamówień online

  - linki bezpośrednio do strony z zamawianiem w bio i pod postami na Facebook i Instagram;

  - widoczny przycisk do zamawiania online na stronie głównej Twojej strony www;

  - link do systemu zamówień w wizytówce Google;

  - linki do zamawiania w newsletterach email i sms.

• Promuj zamawianie przez Twoją stronę, nie przez portale

  - rabaty tylko do zamówień przez stronę;

  - gratisy do zamówień składanych przez stronę internetową;

  - kody QR kierujące do strony z zamawianiem na ulotkach, torbach z jedzeniem, dodawane do rachunków.

• Wykorzystaj potencjał marketingowy swojej bazy klientów

  - wysyłaj informacje o ofertach specjalnych (menu sezonowe, kody rabatowe);

  - przypominaj o sobie klientom;

  - twórz programy lojalnościowe, np. rabat na co 5 zamówienie.

• Twórz kampanie promujące sprzedaż. Pamiętaj, że Twój cel to złożone zamówienie. Przykłady kampanii:

  - Tylko dziś – zamów online z zgarnij 10% rabatu;

  - Zamów przez naszą stronę i odbierz sos/napój gratis;

  - Testuj nowe menu jako pierwszy – zamów już dziś;

  - Happy hour online – tylko na zamówienie przez stronę od 18 do 20!

Połączenie marketingu online z własną stronę internetową to najskuteczniejszy sposób na zwiększenie wartości sprzedaży. Przyciągasz klientów bezpośrednio do swojej restauracji jednocześnie dając im nowoczesne, intuicyjne narzędzie do złożenia zamówienia online.

System restauracja online stworzony został z myślą o restauratorze, który chce budować wizerunek na własnych zasadach, który chce działać bezpośrednio, bez konieczności zatrudniania sztabu programistów. Co nas wyróżnia?

• Elastyczne rozliczenia dopasowane do potrzeb, pełna kontrola nad zyskiem – niska prowizja, elastyczny abonament, a może opłata roczna, powiedz nam jakie są Twoje oczekiwania a dopasujemy odpowiedni pakiet funkcjonalności i doradzimy w sprawie formy rozliczeń.

• Twoi klienci, Twoje zasady – budujesz własną bazę klientów, masz dostęp do ich danych, możesz tworzyć remarketing dopasowany do sytuacji i aktualnych potrzeb.

• Szybkie wdrożenie bez wiedzy technicznej – pełne wsparcie specjalistów na każdym etapie, szkolenia z obsługi panela administracyjnego i wsparcie techniczne 24/7, łatwe integracje, profesjonalna strona www wykonana przez programistów.

• Pełna mobilność, nowoczesny wygląd – wersje responsywne strony, prosty i intuicyjny mechanizm zamawiania.

• Narzędzia marketingowe zwiększające sprzedaż – prosty w obsłudze mechanizm newsletterów, szeroki konfigurator promocji (promocje stałe, happy hour, promocje koszykowe).

Strony z systemem od restauracja.online to nie tylko mechanizm zamawiania to rozbudowany ekosystem, który pomoże Ci przyciągnąć klientów, sprzedawać na własnych zasadach, budować lojalność klientów, zarządzać sprzedażą wygodnie i skutecznie, budować wizerunek restauracji w sieci.

Świat gastronomii zmienia się szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Własna strona, obecność w internecie i możliwość zamawiania online to już nie opcja, a konieczność. Dzięki skutecznemu marketingowi online budujesz swoją markę, zdobywasz nowych klientów, jesteś tam gdzie czas spędzają Twoi klienci – w sieci. Z kolei dzięki własnemu systemowi zamawiania online obniżysz koszty zamówień online, zwiększysz przychód, zyskasz kontrolę nad zamówieniami online i bazą klientów.

Zyskaj lojalnych klientów, zwiększ przychody i miej czas na to co najważniejsze – dobre jedzenie i zadowolonych klientów.