System pracuje dla Ciebie 24h/7, to 30% więcej zamówień!

Data publikacji: 27-05-2021

Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii system jest w stanie przyjmować zamówienia nawet kiedy lokal jest jeszcze zamknięty. Wszystkie parametry są wyliczane tak, aby realizacja odbyła się w godzinach pracy Twojej restauracji. Przychodząc do pracy zamówienia już na Ciebie czekają!

Restauracja w momencie zamawiania jest czynna czyli wariant podstawowy

Zamawianie w restauracji gdy jest ona czynna to podstawowy, banalny przypadek, który jest obsługiwany przez wszystkie systemy zamówień ..to oczywista oczywistość. Klient wchodzi na stronę, określa wariant zamawiania (na wynos, z dowozem), jest informowany o przybliżonym czasie realizacji zamówienia wyliczonym przez system na podstawie danych wskazanych przez obsługę w panelu takich jak czas przygotowania dania, w przypadku dostawy parametry dodatkowe: dodatkowy czas dowozu dla danej strefy, czas wyliczony "w locie" przez Google maps na podstawie odległości od restauracji (wyliczonej również "w locie"), opcjonalnie uwzględnienie korków, sytuacji na drogach, środka transportu (auto, skuter, rower czy np pieszo) itp.

Przypadek w którym zamówienie odbywa się tuż przed zamknięciem lokalu

System, który dba o klientów i jednocześnie obsługę restauracji, wylicza czasy realizacji, kontroluje proces zamawiania. Zamówienia których czas realizacji wykracza poza czas pracy restauracji są blokowane, a Klienci informowani o takiej sytuacji co jest zrozumiałe. W sposób przemyślany i świadomy eliminowane są przypadki, które powodowałyby rozczarowanie, stratę czasu na ich wyjaśnienia. Zamówienia są przyjmowane w terminach w których faktycznie mogą zostać zrealizowane dzięki temu ilość zamówień które należy anulować jest w praktyce równa zeru. To oszczędność czasu i wysoki komfort pracy.

Zamawia w ostatniej chwili - jest informowany że nie zdążymy zrealizować.. A co jeśli ktoś zamawia z określonym terminem np rano na godziny wieczorne tuż przed zamknięciem lokalu?  W tym przypadku nie ma powodu aby tego typu zamówienie nie zostało przyjęte, system dla pewności wygeneruje przypomnienie dla obsługi na 1.5 godziny przed realizacją.

Klient chce zamówić wcześnie rano, jeszcze przed otwarciem restauracji

Restauracje zwykle pracują od 10..11..12 godziny, rzadko wcześniej. Klienci często chcą zamówić lanch, obiad już po przyjściu do pracy np o godzinie 8:00. Z myślą o takich klientach przygotowany został wariant zamawiania przed otwarciem lokalu, system przelicza i informuje od której godziny można zamówić i pozwala jednym kliknięciem ustawić odpowiednią porę realizacji. Dzięki temu klient może złożyć zamówienie, mimo że restauracja jeszcze jest nieczynna a czasy realizacji są wyliczone tak że zamówienia można bez problemu zrealizować. 

W aktiv panelu zamówienia z określonym terminem realizacji są jednoznacznie oznakowane w czytelny sposób kolorem i ikoną. Nie sposób ich pomylić czy przeoczyć, interfejs jest bardzo intuicyjny.

Klient który chciałby zamówić ale lokal już jest zamknięty

Takie przypadki zdarzają się rzadko, mimo to warto na nie reagować, tak aby klient nigdy nie pozostawał bez możliwości złożenia zamówienia. System w wariancie po zamknięciu lokalu informuje osoby chcące złożyć zamówienie o pierwszym możliwym terminie realizacji i pozwala Klientom w łatwy sposób ustawić taki termin. Jest to przy okazji informacja o możliwości złożenia zamówienia z określonym terminem realizacji, klienci zwykle modyfikują termin na inny - odpowiedni dla nich (oczywiście w godzinach pracy restauracji).

A co z daniami o długim czasie realizacji?

W systemie można dodatkowo wskazywać minimalny czas wymagany do przygotowania danego dania (dla poszczególnych dań), można również wskazać dni i godziny dostępności dania (domyślnie dostępne zawsze). Dla jeszcze bardziej wymagających istnieje możliwość wskazania ilości dostępnych dań, jeśli klienci zamówią wszystkie dostępne dania wówczas danie automatycznie zostanie wyłączone, a restauracja powiadomiona o tym fakcie.

Wiele różnych możliwości konfiguracji i zaawansowane technologicznie rozwiązania sprawiają, że obsługa systemu jest łatwa i przyjemna, obroty restauracji wzrastają, Wasi klienci są zadowoleni.

Restauracja.online to nowa jakość w dziedzinie zamówień online.

Najczęsciej zadawane pytania FAQ:

  • Czy mogę łatwo wydłużyć czas realizacji lub zawiesić przyjmowanie nowych zamówień?
    Nasz system wyposażony jest w Tryb awaryjny. Umożliwia on w bardzo prosty sposób wydłużenie czasu realizacji zamówienia lub zawieszenie przyjmowania nowych zamówień do realizacji. W sytuacji gdy zamówień jest więcej i nie jesteście w stanie realizować ich we wskazanych terminach w zakładce tryb awaryjny można bardzo szybko wydłużyć czas realizacji zamówienia, a nawet chwilowo zablokować możliwość składania zamówień.
  • Czy system pozwala na składanie zamówień z wyprzedzeniem?
    Oczywiście nasz system pozwala na składanie zamówień z wyprzedzeniem, dzięki temu klienci mogą złożyć zamówienie na kolejny dzień lub na za tydzień. Niczym nie musisz się martwić i pilnować terminów realizacji zamówień. Nasz system zrobi to za Ciebie i poinformuje Cię w odpowiednim momencie o zbliżającym się terminie realizacji. System pozwala również złożyć zamówienie w momencie kiedy restauracja jest zamknięta. Kontroluje jednak godziny pracy restauracji i pozwala na wskazanie terminu dostawy/odbioru tak aby był on realny do realizacji. Zapewnia to restauracji około 30% więcej zamówień.
  • Jak definiować czas realizacji zamówienia?
    System wylicza przewidywany termin dostawy/odbioru zamówienia na podstawie: przewidywanego czasu dostawy uwzględniając korki oraz środek transportu twojego dostawcy oraz czasu realizacji zamówienia wskazanego wcześniej przez restaurację. Definiowany jest on w panelu restauracji.
  • Jak wyliczany jest koszt i czas dostawy?
    System elastycznie wylicza koszt i czas dostawy na podstawie konfiguracji restauracji. A to wszystko dzięki parametrom, które wskazujesz tylko raz. Konfigurujesz m.in. minimalną wartość zamówienia, czas przygotowania dania, oraz sposób naliczania cen dostawy.
    Pokaż wszystkie FAQ

Posty o podobnej tematyce: